Lou Downe

Lou Downe patrí autorstvo knihy Good Services, bestselleru o tom, ako navrhovať fungujúce služby. Stojí za vznikom organizácie School of Good Services, ktorá pomáha ľuďom rozvíjať zručnosti potrebné na navrhovanie a rozširovanie ponuky služieb výnimočnej kvality.

Ako Director of Design má za sebou prácu pre vládu Spojeného kráľovstva. Aj vďaka Lou Downe vzniklo odvetvie dizajnu služieb a jeden z najväčších a najvplyvnejších dizajnérskych tímov v UK s 2000 členmi, ktorí získali ocenenia ako napr. Dizajn roka alebo cenu D&AD za celoživotné dielo.